服务理念
用户永远是上帝
服务目标
通过执行标准化的服务程序，培养一流的服务工程师，确保用户在长期的设备使用过程中始终享有本公司全面的售后服务，通过服务，实现“为用户创造价值”。
服务网点
目前在全国划分了九大片区，三十多个售后服务点，并在售后服务点储备大量配件。同时，总部维修中心可进行设备大修服务，充分保证了用户对服务的配件的需求。
服务响应速度
实行“快速响应、一站解决”的服务模式，服务工程师接到服务信息后应立即判断情况，10分钟内整装出发或提供解决方案。
从接到服务信息起至到达故障现场，设有售后服务点的城市市区要求不超过2小时，跨地区不超过10小时，跨省份不超过24小时（偏远地区时间适当延长）。
服务工程师24小时值班制。
必须经用户签字许可，服务工程师方可离开故障现场，保证故障彻底解决。
用户办妥相关手续，要求30分钟内发出用户所需配件（无库存配件的时间适当延长）。
售前服务
为用户详细介绍产品和提供产品买入后经济效益分析，向用户推荐最合适的产品
根据用户要求，定制专用产品，为用户培训设备操作人员，提供施工方案和技术咨询以备用户参考
售中服务　
详细介绍本公司服务体系和服务承，诺代办货物运输，提供专人押车服务，办理各类合格证及操作证
售后服务
设备现场验收和安装调试，帮助确定现场施工方案，随时解决各类设备故障 ，及时提供用户所需配件 ，现场培训操作机手，现场示范维护保养
增值服务
全年提供操作机手培训，备大修及翻新，设备升级改造，高价值配件维修，产品跟踪及定期巡检服务